Politique d’expédition

Canada

Nous livrons actuellement partout au Canada, à l’exception du Nunavut, des Territoires du Nord-Ouest et du Yukon.

La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 100 $ CA.

Pour les commandes de moins de 100 $ CA, les frais de livraison sont fixes :

• 6,99 $ CA en Colombie-Britannique
• 10 $ CA dans le reste du Canada

États-Unis

La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 150 $ US.

Pour les commandes de moins de 150 $ US, les frais de livraison sont calculés en temps réel au moment du paiement, selon votre adresse et le mode de livraison choisi.

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant l’expédition.

Pendant les soldes et les promotions, le traitement peut prendre 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires. Les délais indiqués au moment du paiement correspondent uniquement au transport et n’incluent pas le traitement de votre commande.

En règle générale, les commandes passées après 15 h, heure normale du Pacifique (PST), du lundi au vendredi, commencent à être traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées la fin de semaine commencent à être traitées le lundi. Si le lundi est un jour férié, le traitement commence le mardi.

Délais de livraison

Une fois traitées, les commandes sont expédiées par nos transporteurs partenaires. Les délais indiqués au moment du paiement sont des estimations. Ils peuvent varier selon la destination, les conditions du transporteur, les jours fériés ou le volume saisonnier.

Les commandes dans le Grand Vancouver peuvent arriver dès le jour ouvrable suivant.

À propos de l’expédition

Toutes les commandes sont emballées avec soin et expédiées depuis le Canada. Une fois votre commande expédiée, elle est confiée au transporteur. Nous restons toutefois à votre disposition si un problème survient pendant la livraison.

Si le suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous conseillons de vérifier d’abord auprès de vos voisins, à la réception de votre immeuble, près des boîtes aux lettres ou au point de ramassage désigné. Si vous avez encore besoin d’aide, écrivez-nous à info@matchalavie.com.