Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er juillet 2025

Matcha La Vie exploite cette boutique et ce site Web, y compris tous les renseignements, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat soigneusement sélectionnée (les « Services »). Matcha La Vie utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction au moyen des Services, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos conditions de service et cette politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour la collecte, le traitement et la communication de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez avoir lu cette politique et comprendre la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements qui y sont décrites.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Le terme « renseignements personnels » désigne les renseignements qui vous identifient, ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous ou à une autre personne. Il ne comprend pas les renseignements recueillis de façon anonyme ou dépersonnalisés, de sorte qu’ils ne permettent pas de vous identifier ou de vous être raisonnablement associés. Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable permet ou exige, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes, y compris les déductions tirées de ces renseignements :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
• Renseignements financiers, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les renseignements relatifs aux cartes de paiement et aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, les confirmations de paiement et d’autres détails de paiement.
• Renseignements de compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Renseignements sur les transactions, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits, ainsi que ceux que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, et vos transactions antérieures.
• Communications avec nous, notamment les renseignements que vous incluez dans vos communications, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service à la clientèle.
• Renseignements sur l’appareil, notamment les renseignements sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Renseignements d’utilisation, notamment les renseignements sur vos interactions avec les Services, y compris la façon dont vous les utilisez ou y naviguez et le moment où vous le faites.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels;
• Automatiquement au moyen des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, et au moyen de témoins et de technologies similaires;
• Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels pour notre compte;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos renseignements personnels

Selon vos interactions avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges et autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et personnaliser votre expérience d’achat, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites Web, notamment en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter ou examiner des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes et prendre les mesures nécessaires, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous utilisez les Services et créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres données d’accès avec qui que ce soit.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir du soutien, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos renseignements personnels pour respecter la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, y compris aux demandes des autorités policières ou gouvernementales, pour enquêter ou participer à une procédure de communication de documents en matière civile, à un litige éventuel ou réel ou à d’autres procédures judiciaires contentieuses, et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations.

Communication des renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, conformément à cette politique. Ces circonstances peuvent comprendre :

• La communication à Shopify, à des fournisseurs et à d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le soutien à la clientèle, le stockage infonuagique, la préparation des commandes et l’expédition.
• La communication à des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée au moyen de services tiers en fonction de vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites Web. Nos partenaires utilisent vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer vos renseignements pour vous présenter des publicités et des communications marketing ciblées selon vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites Web. Vous pouvez exercer votre droit de refus de ces utilisations ici.
• Lorsque vous nous donnez instruction, nous demandez ou consentez autrement à communiquer certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de modules de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• La communication à nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales applicables, notamment répondre à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires, faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels sur votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous les fournir et de les améliorer. Les renseignements que vous soumettez aux Services sont transmis et communiqués à Shopify ainsi qu’à des tiers qui peuvent se trouver dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Pour protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons aussi certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des renseignements tirés de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser les renseignements personnels recueillis au sujet de ces interactions. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, notamment des réponses à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos renseignements à ces fins. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos renseignements personnels par Shopify et les droits dont vous pouvez disposer, consultez la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos renseignements personnels au moyen du Portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site qui n’est pas affilié à nous ou sous notre contrôle, veuillez consulter ses politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que ses autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des renseignements qui s’y trouvent. Les renseignements que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris ceux que vous partagez sur des réseaux sociaux tiers, peuvent aussi être visibles par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans limitation de leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de ces liens ne signifie pas, à elle seule, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre territoire. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous joindre aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de cette politique, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons », au sens de la loi applicable, des renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les renseignements que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des différends ou de faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits ci-dessous concernant vos renseignements personnels. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi le permet.

• Droit d’accès et d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou le partage aux fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos renseignements personnels, ou leur traitement à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables sur la protection de la vie privée. Vous pouvez exercer ce droit ici. Si vous visitez notre site avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, nous le traiterons automatiquement, selon votre lieu de résidence, comme une demande de refus pour l’appareil et le navigateur utilisés. Si nous pouvons associer l’appareil qui envoie ce signal à un compte Shopify, nous appliquerons aussi le refus au compte. Pour en savoir plus, consultez https://globalprivacycontrol.org/. Hormis Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » pouvant être envoyés par votre navigateur ou votre appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment au moyen de l’option affichée dans nos courriels. Même après votre désabonnement, nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous joignant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos renseignements personnels par Shopify et les droits dont vous pouvez disposer, notamment ceux liés aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé ces droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, lorsque la loi applicable le permet ou l’exige. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons que le mandataire fournisse une preuve de votre autorisation, et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais exigés par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels, veuillez nous joindre aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à ces coordonnées, ou de déposer une plainte auprès de l’autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l’extérieur de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons, selon le cas, sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre, notamment pour tenir compte de changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date de dernière mise à jour et fournirons les avis exigés par la loi applicable.

Nous joindre

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou cette politique, ou pour exercer les droits dont vous disposez, écrivez-nous à info@matchalavie.com.